محصولات دست دوم در  دیجی‌کالا - سرویس جعبه باز دیجی کالا

محصولات دست دوم در دیجی‌کالا - سرویس جعبه باز دیجی کالا

ارسال در02/06/2017 - 10:02 توسط Zhilevan

بدون شک دیجی کالا در طی این ده سال فعالیت خودش به بزرگترین فروشگاه اینترنتی ایران تبدیل شده، با بالا رفتن تعداد سفارشات  روزانه نیاز به یه تیم و ساختار بسیار منسجم داره که بتونه اون حجم بالا از مشتریان رو راضی بگذاره. در کنار تمام نقاط قوت و تحسین برانگیز دیجی کالا نقد های هم به اون وارده ، مشتری مداری دیجی کالا بسیار ضعیف تر از قبل شده ، اولین خرید من سال ۸۶ از دیجی کالا بود و در طی این سالیان خریدهای مختلفی رو از دیجی کالا داشته ام ولی به جرات می تونم بگم که در طی ۲ سال گذشته مشتری مداری اونها خیلی افت کرده، شاید وقتی دیگه به یه غول تبدیل شدن نیازی با راضی نگه داشتن کل مشتریهاشون نداره و دیگه الان مشترهای خودشون دیجی کالا رو میشناسن،  نمی دونم چرا اولی این مساله من رو یاد افت شدید کیفیت غذای رستوران ها بعد از معروفیتشون میشه ،‌ احتمالا شما هم رستوران های رو بشناسید که قبلا کیفیت غذای بسیار خوبی داشتن ولی الا با بالا رفتن معروفیتشون  دیگه اون کیفیت سابق رو ندارن .

به عدد تراکنش بالای دیجی کالا و همچنین قانون ارجاع  تا یک هفته پس از فروش  در قوانین تجارت الکترونیک ایران دیجی کالا با تعداد بالای کالا مرجوعی روبرو هست، متاسفانه در طول این یکی دو سال بارها و بارها مشاهده شده که دیجی کالا کالای دست دوم رو به جای نو میفروشه  ( هر چند طبق تعبیر خودش دست دوم نیست فقط کارتونشون باز شده و شاید تو ذهنین ما کالای که کارتنش باز بشه دست دوم محسوب میشه)، و چون مشتریان رسانه ای برای انتشار این گونه موارد نداره افراد کمتر متوجه این مساله میشن و زمانی هم که برای خود فرد این مساله رخ میده گمان میکنه یه مورد نادر و اشتباهی از سمت دیجی کالا بوده ، خوشبختانه دوست عزیزمون جادی که چندین بار برای این مساله پیش اومده و رسانه ای با بازدید کننده بالا داره سعی در انتشار این موضوع مهم رو در  "بازم جنس دست دوم از دیجی‌کالا و حرف‌های همراهش" ،  دیدن این پست منو یاد صفحه ای انداخت چه چند وقت پیش بصورت اتفاقی بهش برخورده بودم  صفحه ای  سرویس جعبه باز دیجیکالا که قصد دارن در اون کالاهای مرجوعی رو بفروشن

حتماً این سؤال برای شما هم به عنوان مشتری دیجی‌کالا پیش آمده که؛ چه اتفاقی برای کالاهایی که از مشتری به دلایل مشخص به ما مرجوع می‌گردد، می‌افتد؟ کالاهایی که ممکن است دچار مشکلاتی اعم از خط و خش، آسیب‌دیدگی بسته‌بندی در حین حمل‌ونقل، مغایرت شرایط گارانتی با وب‌سایت، عدم تطابق محصول با محتوا و یا عکسِ موجود در وب‌سایت و یا باز شدن پلمپ توسط مشتری شده. داستان اینجاست که اگرچه بسیاری از محصولاتی که مشکل خط و خش دارند قابل ارجاع به تأمین‌کننده نیستند، اما دیجی‌کالا برای ایجاد آسایش در خرید شما، آن‌ها را پس می‌گیرد.

اما خوب فعلا هنوز این سرویس را اندازی نشده ، سوالی که پیش میاد اینه که خوب تاحالا  راه کارشون برای این کالاهای مرجوعی ، و یا حالا تا آماده شدن اون سرویس با کالاهای مرجوعی چه میکنید ؟
شما می تونید حدس بزنید ؟

آفرین دیجی کالا، محصولات مرجوعی رو دوبار به عنوان کالای نو میفروشه یعنی اینکه گاهی دیجی کالا به جای نو جنس دست دوم میفروشه.

بهتره به جای سکوت انتقادها رو انتشار بدیم شاید شرکت های اینچنینی گمان نکنند چون تبدیل به غول شدن دیگه هر کاری که دوست داشته باشند می تونند انجام بدند.

#دیجیـکالا
#دستـدوم

#جعبهـباز
 

دیدگاه‌ها